10.1. ข้อโต้แย้งใดๆ ที่อาจจะเกิดขึ้น คู่สัญญาพยายามจะระงับด้วยการเจรจาและการติดต่อกันทางจดหมายบริษัทจะรับพิจารณาคำร้องทุกข์จากลูกค้าเป็นหนังสือเท่านั้น ภายในระยะเวลาหลังเกิดเหตุไม่เกินสามวันตามปฏิทิน 11.1. The parties endeavor to settle all disputes by negotiation and correspondence. Claims from the Client are accepted for consideration only in the written form and no later than three calendar days from the date of the disputable situation occurrence.
